Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

DE QUELLE MANIÈRE ATELIER 159 S’ENGAGE À PROTÉGER VOS DONNÉES PERSONNELLES 


Afin d’améliorer votre expérience utilisateur sur notre site Atelier 159, nous souhaitons vous exposer comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles.
Nous assurons protéger votre vie privée en protégeant la confidentialité, la sécurité, la disponibilité et la non altération de vos données personnelles que vous nous confiez sur tous nos canaux de communication.
L'objectif de toutes ces mesures est de:

• Vous permettre d’accéder à votre compte client à tout moment afin que vous puissiez modifier vos données personnelles que nous traitons
• Conserver vos données personnelles le temps des traitements et en fonction de vos acceptations successives
• Mettre en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires afin de protéger vos données personnelles contre l’accès par un tiers non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation
• Vous apportez une information simple et transparente sur la façon dont nous collectons et traitons vos données personnelles.

1/ Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

1.1 Nous collectons celles que vous nous donnez dans le cadre de notre relation commerciale lorsque :

- Vous créez un compte sur atelier159.com
- Vous vous inscrivez à notre newsletter
- Lors des échanges avec notre service commercial ou notre boutiques pour la gestion de vos commandes, retours, suivi de sav...
Les informations obligatoires, afin de vous fournir un service de qualité, sont signalées d’un astérisque. Il s’agit des données suivantes (liste non exhaustive):
- Civilité, Nom, Prénom, Adresse, Code postal, Ville, Numéro de téléphone, email, Date de naissance

1.2 Nous collectons des données personnelles lorsque vous achetez nos produits.

Il s'agit de données relatives à la nature de vos achats, à des informations sur vos commandes, à vos factures et à votre parcours client sur atelier159.com

1.3 Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent des opinions politiques, des convictions religieuses ou philosophiques, de l’origine raciale ou ethnique, de l’appartenance syndicale, des données personnelles génétiques et biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, les données concernant la santé ou les données personnelles sur l’orientation sexuelle d’une personne physique.

Ces catégories de données personnelles ne font jamais l’objet d’une collecte ou d’un traitement par Atelier 159.

2/Comment utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée en boutique ou sur notre site atelier159.com. Elles sont collectées aux fins détaillées ci-après :

2.1 Lors de votre passage en magasin, nous vous demandons les informations suivantes :

NOM :
PRENOM :
ADRESSE :
CP :
VILLE :

Ces informations nous sont utiles pour vous éditer la facture de vos achats. Cette facture est nécessaire pour plusieurs raisons :

• La garantie fournisseur des produits
• En cas de casse ou de vol auprès de votre compagnie d’assurance


NUMERO DE TELEPHONE PORTABLE :
Le numéro de téléphone nous permet de vous contacter lors d’une commande ou bien dans le cadre d’un suivi de sav
Il nous permet également de vous proposer nos bons plans tout au long de l’année si vous nous déclarez en caisse accepter recevoir des offres commerciales de la part de ATELIER 159. Le cas échéant nous vous désactivons de la base en cochant dans notre ERP la case NPAI qui signifie que vous refusez de recevoir des offres de notre part via courrier, mail ou sms.
De plus, vous pouvez vous désinscrire de notre base sms sur chaque campagne de sms en répondant au STOP SMS.
E MAIL :
Votre adresse mail vous est demandée afin de pouvoir vous envoyer la facture de vos achats par mail.

2.2 Lors de la création de votre compte sur atelier159.com et après l’édition d’une facture en magasin

Nous vous demandons les mêmes informations qu’en magasin avec en plus votre date de naissance. Cette dernière ne sera utilisée que si vous avez coché la case ci-dessous :

• Inscrivez-vous à notre newsletter ! Et ne ratez plus nos ventes privées et tous nos bons plans !
Elle vous permettra de recevoir un email avec un code promo pour votre anniversaire.
Vous pouvez retrouver toutes vos données et les modifier dans la page mon compte sur atelier159.com

Mon compte
Bienvenue dans votre compte, Vous pouvez modifier vos informations personnelles, vos adresses, visualiser vos commandes...
Informations personnelles
Mes adresses de livraison
Mes informations personnelles
Changer mon mot de passe
Déconnexion
Mes Commandes
Historiques des commandes
Mes retours produits
Mes bons d'achats
Mes Bons de réduction
Mes factures PDF

2.3 Amélioration de votre expérience client

Nous collectons vos données lors de la navigation sur notre site afin d’améliorer votre expérience client. Sauf opposition de votre part, cela nous permet de vous proposer des offres et des publicités plus adaptées à vos recherches.

2.4 Nos partenaires

Vos données personnelles peuvent être utilisées par nos partenaires commerciaux dans le but de réaliser des campagnes publicitaires ciblées sur vos recherches sur notre site.
Nous sommes amenés également à partager vos données personnelles avec nos prestataires de transport afin de pouvoir vous expédier vos achats

2.5 Inscription Newsletter

Tous nos emails sont envoyés depuis une plateforme qui répond aux normes européennes en vigueur sur la protection des données personnelles.

2.6 Exigence légale

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, particulièrement pour répondre à des exigences en matière de lutte contre la fraude, sécurité nationale ou d’application de la loi

2.7 Lutte contre la fraude

ATELIER 159 se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées lors de la passation d’une commande sur le site internet. Pour cela, nous devons adoptés les mesures jugées nécessaires à la vérification que la personne dont la carte a été débitée est bien la même que celle qui passé la commande. Cette vérification peut se faire par une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile via notre organisme bancaire ou de contrôle et de lutte contre la fraude.

3/ Comment sont stockées vos données personnelles ?

Les données sont stockées dans le respect de la règlementation française et européenne via des serveurs hébergés dans des datas centers qui répondent aux normes de la règlementation européenne sur la protection des données personnelles.

Vos données personnelles sont stockées 5 ans à compter de la fin des relations commerciales avec le client (dernière commande ou facture, ou bien dernier échange mail ou téléphonique avec le service client). Elles seront aussi archivées suite à une réponse négative à un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir des offres commerciales à l’échéance du délai de 5 ans. A l’issue de ce délai les données du client seront archivées.

Vous pourrez également à tout moment nous demander de supprimer vos données personnelles sur simple demande en nous envoyant un mail à : dpo@atelier159.com. Vous devrez nous préciser votre NOM, PRENOM, ADRESSE, CP, VILLE, NUMERO DE TELEPHONE.

4/ La gestion des cookies

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, nous pouvons être amené à déposer sur votre ordinateur des cookies si seulement vous l’acceptez auparavant. Ils nous permettent d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites et de vous connecter alors plus rapidement à votre compte client.

Des partenaires de ATELIER 159 peuvent être amenés à déposer des cookies sur votre ordinateur.
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Grâce aux paramétrages de votre logiciel de navigation, vous pourrez à tout moment choisir d’accepter ou non l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur.